Condiciones de compra
Condiciones de compra
Condiciones generales de compra
La «Tienda Virtual» es un portal de venta electrónica de publicaciones encuadrado en el sitio web del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes (MEFPD) que le permite consultar el catálogo del fondo editorial del Centro.
A través de él podrá seleccionar y adquirir por vía telemática aquellos productos que sean de su interés y que figuran en esta tienda electrónica.
La utilización de los servicios de la Tienda virtual del MEFPD presupone la adhesión del cliente a las Condiciones Generales de Contratación en el momento mismo en que curse la orden de compra.
Este sistema de comercio electrónico está reservado a clientes particulares; están excluidas las ventas de libros a los profesionales del sector del libro (distribuidores y librerías) e instituciones públicas , que podrán cursar sus pedidos poniéndose en contacto con el Área de Distribución distribución@educacion.gob.es
Conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico se presentan a continuación los datos del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes:
Calle Alcalá, 34-36
28014 Madrid (España)
Teléfono: 91 701.80.00
Fax: 91.774.80.01
Correo electrónico: publicaciones@educacion.gob.es
CIF: S2800102B
Condiciones de compra
La compra se somete a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid (España).
Los precios de los productos que figuran en la «Tienda Virtual» llevan cargado el IVA correspondiente. Una vez cumplimentado el pedido el sistema indicará el precio del producto, incluyendo IVA cuando corresponda.
Los gastos de envío dentro de España correrán a cargo del Ministerio, salvo aquellos casos en que se trate de un segundo envío cuando el primero haya sido rechazado por el cliente. El segundo envío se pagará siempre por transferencia.
Al resto de zonas se le cargarán siempre los gastos de envío correspondientes.
El MEFPD no se hará cargo de los impuestos especiales, aranceles u otros gastos que estén vigentes en el lugar de destino del envío.
Desistimiento y Cancelación
El consumidor dispondrá de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento con las condiciones y requisitos establecidos por la Ley. Conforme al artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Si el consumidor decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo por escrito indicando sus datos personales y el número de pedido, por alguno de los siguientes medios:
Correo postal: Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes
Subdirección General de Atención al Ciudadano, Documentación y Publicaciones
Calle san Agustín, 5, 28014 Madrid (España)
Por fax: 91.774.80.01
Por correo electrónico: publicaciones@educacion.gob.es .
El comprador deberá devolver el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación.
En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del comprador, salvo las devoluciones que se deriven de un error en el envío o de algún defecto del producto servido, en cuyo caso, se cambiará el producto defectuoso por otro y los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el Ministerio.
La decisión final de adquirir el contenido del “carro de la compra” reside en el botón “pagar”, si se opta por el pago con tarjeta, con el detalle mostrado, para después introducir los datos de la tarjeta de crédito que, si todos los datos son correctos, implica la aceptación del mismo y el posterior cargo automático. En los pagos por transferencia o contra reembolso, la decisión final de adquirir la compra reside en el botón “enviar”.
El comprador solo podrá cancelar un pedido antes de que se produzca el cargo en su tarjeta bancaria. Para ello, habrá de solicitar la cancelación del pedido mediante el envío de un correo electrónico a publicaciones@educacion.gob.es e indicar sus datos personales y número de pedido.
Para cualquier consulta puede llamar a los teléfonos: 917748006-917748012 Horario de atención al público: lunes a viernes de 9:00 a 14:30
Envío de productos
Los envíos se realizarán por empresas de mensajería autorizadas.
El plazo de entrega medio se sitúa en una semana pero varía mucho en función del país de destino. El Ministerio no podrá ser considerado responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega, sobre todo en el caso de fuerza mayor, averías informáticas, la interrupción de los servicios postales, el transporte o las comunicaciones.
Quedan fuera de la responsabilidad del Ministerio los gastos derivados de las gestiones aduaneras que puedan darse en algunos países. En esos casos, será el comprador el responsable de cumplimentar los trámites que el gobierno de su país le exija.
Seguridad
El Ministerio tiene contratado un servicio de comercio seguro en Internet con el Banco Santander que, por un lado, comprueba la validez de la tarjeta y su operatividad y, por otro, le avala que el sitio existe y certifica la transacción.
El intercambio de datos bancarios entre el cliente y la terminal TPV virtual del Banco Santander se encuentra encriptado bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer). La información relativa a la tarjeta de crédito es separada del resto y no reside en los servidores de la web, permaneciendo así a salvo de posibles intrusos.
Información adicional sobre protección de datos
Todos los datos que usted facilite, salvo los de la tarjeta de crédito, serán incorporados a una base de datos con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos. La buena cumplimentación de los datos requeridos es muy importante para la gestión y posterior envío de su pedido.
La finalidad del tratamiento de los datos personales es la gestión editorial de las publicaciones oficiales editadas por el Ministerio, así como la gestión con los autores de los libros editados. La licitud se base en el interés público, artículo 6.1 a) y b) del Reglamento (UE) 2016/679.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades. Se cederán los datos de contacto a las empresas distribuidoras con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos
Puede ejercer los derechos de los artículos 15 al 22 del Reglamento, ante el Delegado de Protección de Datos (dpd@educacion.gob.es). Podrá hacerlo en la sede electrónica del Ministerio, presencialmente en las oficinas de registro o por correo postal. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos personales. (https://www.aepd.es)
